2024 年，中国职工保险互助会滨州办事处以提升服务质效为目标，履职担当、积极作为，在服务职工、推动发展等方面取得显著成效。  

一、主动作为，深化服务内涵
      一是创新管理，高效运转。简化整合工作流程，进一步理顺政策咨询、信息查询等工作环节，实现了前台综合受理、后台分类审核、统一窗口答复的高效运转模式。二是调研先行，精准施策。深入一线调研，聚焦基层经办机构痛点难点，梳理问题，精准施策，靶向攻坚。聚焦大货车司机等新就业劳动形态劳动者，开展了互助保障“最后一公里”活动。三是组织培训，提升能力。积极开展培训工作，进行集中培训，提高工作人员的业务能力和服务水平。组织优秀基层业务人员到先进地市进行参观考察，学习外地先进经验。

二、科技赋能，创新服务模式

     一是数智转型，系统提升。大力推进“数智化”转型工作，贯彻落实中互会做好“数智化”全国试点工作，顺利完成了“数智化”信息系统上线及推广应用工作。二是宣传创新，扩大影响。发挥微信公众号、抖音号等新媒体作用，职工互助保障宣传短片点亮市级三甲医院LED大屏，推出《老栾会客听》互助保障专题栏目，以真实案例宣传互助医疗工作。三是数智赋能，提升效率。积极推进“职工之家APP”使用工作，推动指导县市区针对异地就医通过线上“职工之家APP”自助申报理赔信息，极大的方便了职工群众。

三、业务增效，驱动服务升级

      一是产品创新，拓展服务。围绕“一单式结算”工会二次报销与医保数据开展业务创新，积极探索服务职工新模式。推出“新综合互助保障”、新就业劳动形态劳动者专属意外伤害保障、在职职工短期意外伤害保障等活动。二是精准帮扶，情暖职工。推出“情暖会员·二次救助”活动，全市418名职工获互助职工暖心救助，发放困难职工帮扶救助资金157万余元。三是产品提档，升级服务。调整重大疾病保障范围，由15种重大疾病扩大到35种重大疾病与25种轻度疾病。同时，缩短重大疾病保障责任等待期，由90日缩短至60日。提高综合保障活动中意外伤害保障待遇，由2万元提高至3万元。

四、服务提质，提升服务影响

      一是活动丰富，彰显活力。积极开展各类会员文体活动，协办了全市全民健身运动会等6场大型活动，职工保险互助品牌影响力进一步提升，微信公众号关注人数持续增长。二是筑牢品牌，扩大影响。职工医疗互助保障工作首次纳入市政府新闻办召开的“大开放、大改革、大发展，全面提升八大品质—亮进度”主题系列新闻发布会。三是完善机制，提高效能。增设业务部室，出台《业务培训制度》等多项制度，统一业务经办标准，完善流程，建立考核工作机制，形成了工作交叉补位的新机制，运行效率大幅提高。

      截止2024年12月，全市累计发展入会单位 2273 个，入会职工达 201349 人，为广大职工群众提供了坚实保障。全年发放互助金 2678.41 万元，为5.5万户职工家庭解决了“因病致贫”困难。其中住院申领互助金 2359.21 万元，重大疾病申领互助金 308.1 万元，意外申领互助金 4 万元，门诊慢（特）疾病申领互助金 7.1 万元。自2015年业务开展以来，中互会滨州办事处已累计为 422244 人次职工赔付 1.86 亿元。职工医疗互助保障为广大职工群众健康撑起了一片蓝天，被职工群众亲切的称为工会“二次医保”，成为“品质滨州”民生建设的靓丽城市名片。